Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu Của s385

s385 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ quy định và cá nhân hoá trải nghiệm người chơi. Chúng tôi thu thập dữ liệu theo ba nhóm chính:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Số CCCD/CMND và ảnh giấy tờ tùy thân (chỉ khi xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký rút tiền.
• Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu phản hồi.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, thời lượng, trang đã xem.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6).

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được uỷ quyền.
• Thông tin giao dịch từ cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) để đối chiếu và xác nhận.
• Dữ liệu phát hiện gian lận từ các nhà cung cấp dịch vụ chống rửa tiền (AML).

s385 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều hướng đến việc cải thiện trải nghiệm và đảm bảo an toàn cho người chơi:

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu tại s385 đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký — bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thu thập và xác minh danh tính theo yêu cầu KYC/AML nhằm ngăn chặn rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và ngăn chặn lạm dụng nền tảng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không thiết yếu và phân tích hành vi người dùng phi ẩn danh — chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng.

s385 không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau đây, và luôn theo nguyên tắc tối thiểu hoá dữ liệu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, VNPay và đối tác USDT TRC20 — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch cụ thể.
• Nhà cung cấp KYC/AML: Dịch vụ xác minh danh tính và kiểm tra danh sách đen được uỷ quyền — nhận thông tin nhận dạng để thực hiện kiểm tra tuân thủ.
• Nhà cung cấp nền tảng trò chơi: Các studio game slot, casino live và nhà cung cấp xổ số — chỉ nhận ID người chơi được mã hoá để vận hành trò chơi, không nhận thông tin định danh thực.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu — người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền xoá tài khoản.

s385 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bao gồm:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng.
• Mã hoá AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trên máy chủ (at-rest encryption).
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — s385 không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền: nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình và lưu trữ tại địa điểm dự phòng an toàn.

s385 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel theo dõi) để vận hành nền tảng hiệu quả và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie của mình thông qua biểu ngữ cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập, hoặc trong phần "Cài đặt quyền riêng tư" của tài khoản. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

s385 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc gửi email đến support@s385.net:

s385 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên là trách nhiệm không thể nhượng bộ của chúng tôi.

• Toàn bộ người chơi mới phải xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký thông qua thông tin CCCD/CMND.
• s385 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu bị xoá hoàn toàn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đã đăng ký tài khoản có thể liên hệ s385 để yêu cầu xoá tài khoản khẩn cấp qua live chat 24/7.

s385 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý, tuỳ theo thời hạn nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Nhật ký bảo mật và phát hiện gian lận: 3 năm kể từ ngày ghi nhật ký.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày kết thúc vụ việc hỗ trợ.
• Cookie phân tích: Tối đa 12 tháng kể từ ngày đặt cookie.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu đã đồng ý): Cho đến khi bạn huỷ đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá vĩnh viễn để không còn có thể nhận dạng ra bạn.

s385 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến tính năng bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày hiệu lực và số phiên bản ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ s385 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách s385 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• 📧 Email quyền riêng tư: support@s385.net — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• 💬 Live chat trực tuyến: Có mặt 24/7, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• 📋 Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh.

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của s385 gồm các chuyên viên người Việt, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt tự nhiên, rõ ràng và dễ hiểu. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư với sự nghiêm túc và tôn trọng cao nhất.